POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A proteção de dados é uma questão de confiança, e a proteção de sua privacidade é importante para nós. Ao processar dados pessoais, cumprimos as disposições legais de acordo com a lei nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre nossas informações de proteção de dados, entre em contato conosco em: (47) 99134-3817

SEGURANÇA

Certificado

A ESTOPACK preza por tomar medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra exclusão, modificação, vazamento, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente, garantindo o sigilo de suas informações. Por esta razão, utilizamos o certificado de segurança de empresas reconhecidas no mercado. Você pode encontrar o selo oficial do nosso certificado de segurança no rodapé da página inicial da ESTOPACK. O processo de segurança para a transferência de suas informações consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra. O cadeado fechado (que aparece no rodapé da página enquanto você faz o pedido) é o símbolo desta tecnologia de criptografia.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Dados pessoais

Dados pessoais são dados de uma pessoa singular específica ou identificável. Isso inclui, em particular, nome, CPF, número de telefone, endereço, sexo, e e-mail coletados no momento da criação de uma conta de cliente. Os dados estatísticos que coletamos quando você visita nossa loja on-line, por exemplo, e que não podem ser diretamente vinculados a sua pessoa, não estão incluídos aqui. A ESTOPACK não solicita, coleta ou registra nenhum tipo de dado sensível de cliente.

A ESTOPACK processa dados coletados sobre você para diferentes propósitos. Por exemplo, se você criar uma conta de cliente em nosso site, os dados armazenados na sua conta serão processados pela ESTOPACK com o objetivo de gerenciar a conta do cliente. Ao mesmo tempo, os dados de endereço armazenados na conta do cliente também são usados, entre outras coisas, com a finalidade de entregar mercadorias encomendadas. Os dados individuais coletados sobre você também podem ser processados com a finalidade de publicidade direta com interesses legítimos. A ESTOPACK também pode transmitir dados pessoais a terceiros, todos em conformidade com uma base legal da LGPD. É o caso, por exemplo, do faturamento do pedido por uma empresa terceira, da entrega de mercadorias por uma transportadora, mas também quando você realiza uma verificação de crédito, como por exemplo ao escolher, a forma de pagamento com cartão de crédito ou débito. Como o cadastro contendo alguns dos seus dados pessoais é obrigatório para você conseguir fazer um pedido, precisamos também do seu endereço de e-mail para enviar à você uma confirmação eletrônica da criação da sua conta ou uma confirmação após fazer um pedido. O endereço de e-mail que você fornecer será usado para o envio de publicidade se você tiver consentido no momento do cadastro. Você tem total direito de revogar o uso do seu endereço de e-mail para esse fim no momento do cadastro ou em qualquer momento pelo botão específico para essa finalidade nas publicidades por e-mail ou em qualquer contato pela nossa Central de Atendimento.

Conta do cliente

Como parte de nossa loja virtual, você também tem a opção de configurar uma conta de cliente protegida por senha, que pode ser usada para acessar seus dados armazenados conosco a qualquer momento e que permite fazer seu pedido mais rapidamente. Aqui você também tem a opção de gerenciar os dados armazenados na conta do cliente (alterar, corrigir, excluir) e o consentimento para recebimento de publicidade por e-mail, SMS ou notificações on-site. A base legal para isso resulta do artigo 7º inciso IX da LGPD.

Processamento de pedido

A ESTOPACK processa os dados pessoais coletados no momento do seu cadastro com o objetivo de realizar relações contratuais. Os detalhes de contato fornecidos por você, bem como os dados coletados durante o processamento do pedido (incluindo nome completo, CPF, endereço, endereço de e-mail, forma de pagamento, data de nascimento e número de telefone) são usados com o objetivo de faturar o pedido e informar o endereço de entrega. Todos esses dados, juntamente aos detalhes do seu pedido (incluindo número do pedido, quantidades, valores e artigos) são transmitidos para os nossos parceiros e operadores logísticos. Seus dados também transacionam pelo sistema de emissão de notas fiscais. No processamento do pedido usamos seu endereço de e-mail para enviar uma confirmação de pedido de acordo com os requisitos legais. Os dados coletados no processamento do pedido são salvos para a execução do contrato e para fins de análises internas, sem compartilhamento com terceiros, durante o período do respectivo contrato e até o vencimento da respectiva garantia legal ou possível contrato e direitos de garantia. Após esse período, mantemos as informações da relação contratual exigida pela legislação comercial e tributária para os períodos estatutários. Nesse período, os dados serão processados apenas novamente no caso de uma revisão pelas autoridades fiscais.

A base legal para isso resulta do artigo 7º inciso II e V da LGPD
 

Pagamento do pedido

Para o processamento do seu pagamento, oferecemos diferentes formas de pagamento entre as quais você pode decidir (Cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário ou PIX). Para pagamentos com boleto bancário e PIX, alguns de seus dados são transmitidos para bancos parceiros para emissão do mesmo. Se você escolher o pagamento com cartão de crédito ou débito, os dados do seu pedido serão transmitidos para um de nossos adquirentes  para a execução do pagamento. Algumas informações como nome e sobrenome, dados do endereço, data de nascimento e endereço de e-mail são transmitidas ao adquirente, que realizará uma avaliação correspondente com base em métodos matemáticos-estatísticos reconhecidos. Os dados que você fornece no contexto do seu pedido podem ser usados pela ESTOPACK e fornecedores para análise de fraude, como por exemplo se há um processo de pedido atípico (pedido simultâneo de um grande número de mercadorias no mesmo endereço usando contas de clientes diferentes). A ESTOPACK tem fundamentalmente um interesse legítimo na realização de tal conferência com base legal do artigo 7º incisos IX e X da LGPD.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:

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